Les présentes conditions générales visent à définir les relations contractuelles entre Cat&Dog Compagnie et le propriétaire du chien.

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1. Le propriétaire s'engage à ce que son chien soit déparasité et vermifugé régulièrement. A défaut, Cat&Dog Compagnie se réserve le droit de refuser le service de visites à domicile du propriétaire d'un chien porteur de parasites externes et/ou internes.

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2. Le chien devra être identifié (tatouage ou puce électronique).

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3. Le chien devra être vacciné annuellement contre "Maladie de Carré, Hépatite de Rubarth, Leptospirose, Parvovirose".

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4. Le carnet de santé du chien devra être disponible sur le lieu de garde.

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5. En cas de traitement médical, le propriétaire du chien doit fournir les médicaments et l'ordonnance du vétérinaire en quantité supérieure à la durée de la garde (cela en cas de prolongation imprévue).

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6. Cat&Dog Compagnie se réserve le droit de refuser la visite d'un chien trop agressif, sous traitement médical lourd ou porteur connu de maladies contagieuses.

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7. Cat&Dog Compagnie décline toute responsabilité en cas d'accident, maladie ou décès, mais s'engage à prévenir le propriétaire ou son correspondant au plus vite.

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8. Cat&Dog Compagnie ne peut être tenue responsable de la santé du chien, cependant dans le cas où votre chien aurait des problèmes graves de santé au cours d'une visite, vous donnez votre accord pour que votre animal soit examiné par un vétérinaire choisi par Cat&Dog Compagnie. Tous les frais de consultations, soins et déplacements seront à la charge du propriétaire sur présentation des justificatifs.

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9. Sachez que certaines maladies peuvent être présentes pendant des mois, voire des années dans l'organisme de votre chien sans se manifester et qu'un événement stressant (comme votre absence) peut déclencher l'apparition des symptômes. Cat&Dog Compagnie ne pourra pas être tenue pour responsable de l'apparition de ces maladies.​

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10. Le propriétaire du chien s'engage à respecter les dates de garde annoncées. Si la garde devait être prolongée, annulée ou reportée, Cat&Dog Compagnie doit en être avertie au moins 48h à l'avance. En cas d'annulation d'une visite, le montant total de l'offre "1 jour" ou "2 jours" initialement prévue est dû.

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11. Le double de clés sera remis au professionnel Cat&Dog Compagnie en main propre lors de la pré-visite. Dans le cas contraire, un déplacement supplémentaire sera facturé si la remise des clés a lieu plus tard. Le client s'engage à vérifier que le double de clés permet d'ouvrir l'ensemble des verrous et devra signaler toute présence d’alarme, de caméra/vidéosurveillance.

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12. Les réservations anticipées sont vivement recommandées, surtout en période de vacances scolaires. Des arrhes de 50% (encaissées immédiatement, non remboursables sauf en cas de décès du chien sur attestation vétérinaire) vous seront demandés pour assurer votre réservation. Les 50% restants seront à payer en début de garde. En cas de retour anticipé, le montant total de la garde initialement prévue est dû.

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13. Pour le bon déroulement de la garde, il vous est demandé de prévoir la nourriture en quantité suffisante pour toute la durée de la garde. Dans le cas où celles-ci viendraient à manquer, cela sera facturé à la fin de la prestation.

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14. Le chien ou les chiens devront obligatoirement être présent(s) au sein de votre domicile à la période prévue pour la garde.

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15. La facturation se fera au nombre de visites définies en début de mission : offre "1 jour" ou offre "2 jours".